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① 如何計算攝影套餐總費用？
請參考以下例子：
陳先生的物業是獨立單位（非套房），距離旺角地鐵站只需2分鐘步程，實用呎數450呎。
這次是他首次惠顧MASSIV REAL ESTATE 的攝影服務，而他選擇Plan A 攝影套餐。
以下是該次攝影總費用計算：
首先Plan A 攝影套餐費用為HKD$1,580
而他符合了以下優惠
⑴ 迎新9折優惠
⑵ 地鐵站沿線9折優惠
⑶ 個人客戶95折優惠
⑺ 獨立單位拍攝9折優惠
在不加購額外照片及4K影片的情況下，
是次攝影總費為：
1,580*0.9*0.9*0.95*0.9
= HKD$1,094.2
假設他加購額外3張照片及4K影片
是次攝影總費為：
(1,580+180*3+250) *0.9*0.9*0.95*0.9
=HKD$1,641.3
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② 如何預訂攝影服務？
您可以透過我們的網站直接選擇攝影套餐和服務時段，而無需預先支付任何費用。
一旦確認服務，我們的客服人員將盡快聯絡您，並提供詳細的報價。
您也可以先聯繫客服以獲得報價，然後再決定是否預約服務。
如果您決定預約攝影服務，只需通過銀行轉帳、FPS或Payme支付攝影費用，
並將付款截圖發送給客服（透過Whatsapp或電子郵件）。
如果超過24小時未付款，您可能需要重新與客服協調預約時間。
如果您選擇Plan C攝影套餐，只需支付HKD$3,000的訂金以預約攝影服務。
剩餘款項可在攝影師拍攝照片後支付。
如果客戶因任何原因拒絕支付剩餘款項，我們有權視情況終止該次服務，並且訂金不予退還。
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③ 在確認攝影服務並支付攝影費用的情況下，是否可以免費更改拍攝時段或服務地址？
是的，您可以免費更改拍攝時段或服務地址，但必須在攝影日的至少前一個工作天通知客服。
如果您在攝影當天更改拍攝時段或地點，我們將根據當天的行程決定是否需要收取HKD$250的行政費用。
更改地址時，您可能需要更新攝影套餐的收費，如果已收取的費用不足，您需要補足差額才能重新預約拍攝時段。
如果您因私人原因多次更改拍攝日期（達8次以上），在第9次預約時，我們有權加收HKD$250的行政費用。
如果在更改9次拍攝時段後再次改期，每次改期都將再加收HKD$250的行政費用。
如果您未支付因上述情況而加收的行政費用，我們有權延遲攝影服務，直到您支付所需的行政費用。
如果您支付了攝影費用，但在9個月內仍未安排攝影（無論期間內改期多少次），
我們有權取消該次拍攝服務，並且攝影費用不予退還。
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④ 若不滿意攝影成品，可以申請退款嗎？
很抱歉，一旦攝影師到場，已收取的攝影費用將不予退款。
但您可以在收到成品照片後的14天內通知我們，要求重新編輯照片。
我們樂意根據您的意見和要求，重新編輯需要修改的照片一次。交付期限將保持不變。
如果日後需要再次編輯照片，不論期限，每張照片只需要支付HKD$200作編輯費即可。
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⑤ 在甚麼情況下我可以申請攝影費退款？
如果本公司的攝影師在您已提前至少一個工作天預約的拍攝日遲到超過60分鐘，
無論原因如何（包括因惡劣天氣或發生嚴重事故），
我們將根據您的要求退還全額攝影費用。
您還可以選擇重新預約拍攝日期或時段（如果情況允許，可以選擇同一天），
我們將提供額外8折優惠（退還差額）以及優先處理您的預約。
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⑥ 若出現暴雨或暴風警告，已預約的服務將會如期進行嗎？
如果拍攝服務開始前3小時內出現暴雨或暴風警告，我們將根據情況與客戶免費重新預約拍攝時間。
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⑦ 拍攝日當天如果出現突發狀況，可以免費改期拍攝嗎？
如果服務地區的同區出現嚴重事故
（例如：大型公眾場所突發事件、危險事故如交通事故、恐襲、大型打鬥事件、大規模停電等），
在拍攝日當天，我們將直接與客戶免費重新預約拍攝時間，以確保雙方人身安全。
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⑧ 如果我的單位曾經發生事故（例如：牽涉人命傷亡，即兇宅），我需要事先通知嗎？攝影費用會增加嗎？
如果您的單位曾經發生牽涉人命傷亡的事故，請務必通知我們。
經過本公司評估後，攝影費用可能會作出調整。
如果我們未收到您的通知，但事後查實您的單位是事故單位，
無論是否已經完成拍攝，我們有權立即終止服務，並且已收取的攝影費用可能不予退還。